Ahora ServiceDesk Plus Cloud cuenta con escaneo RFID

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Descubra activos de TI de forma masiva con el escaneo RFID en ServiceDesk Plus Cloud

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Eventos caóticos en Zylker

Zylker Inc. está expandiendo su negocio e incorporando nuevos empleados. Pero la incorporación de Zylker se topa con un obstáculo, ya que no tiene una visión precisa del inventario de activos de TI. Zylker asume que su solución ITSM tiene información completa sobre sus activos de TI, ya que la empresa utiliza varios métodos de descubrimiento, como escaneos de dominios, redes, basados en agentes y códigos de barras.

Sin embargo, como la mayoría de estos métodos sólo detectan los activos de TI conectados a su red IP, Zylker corre el riesgo de pasar por alto otros activos de TI como monitores externos, teclados inalámbricos, ratones, trackpads e iPads. Cuando la mesa de servicio de TI se ve abrumada por un aluvión de solicitudes de incorporación, al equipo de TI le resulta difícil entregarlas a tiempo. Debían correr a los almacenes de activos de su extenso campus para comprobar físicamente si tenían suficientes dispositivos periféricos y portátiles para asignar a los nuevos empleados. Eventualmente, se incumplían los acuerdos de nivel de servicio, los responsables de contratación terminaban decepcionados y se transmitía una mala imagen del equipo de servicios de TI.

Zylker podría haber superado estos problemas si hubiera tenido una mejor visibilidad de los activos de TI. El equipo de TI podría haber escaneado varios activos de TI simultáneamente y registrado los que estaban fuera de su red IP. De este modo, habría podido disponer de información precisa y garantizar un proceso de incorporación eficiente, proporcionando los activos informáticos a tiempo. De este modo, los responsables de contratación habrían quedado satisfechos y los empleados habrían podido empezar a trabajar de inmediato, aumentando la productividad de Zylker.

En resumen, Zylker podría haber aprovechado el escaneo RFID en ServiceDesk Plus Cloud para descubrir activos de TI de forma masiva y mejorar su visibilidad de los activos de TI.

 

 

Cómo Zylker genera su inventario de activos de TI de forma masiva

A continuación se explica cómo Zylker descubre varios activos de TI con el escaneo RFID disponible en la aplicación móvil de ServiceDesk Plus Cloud:

 

Habilite el escaneo RFID en la aplicación móvil de ServiceDesk Plus Cloud

En primer lugar, la empresa establece una conexión Bluetooth entre varios lectores RFID y el móvil. Actualmente, el escaneo RFID está disponible en la aplicación para iPhone, y esta versión es compatible con los lectores RFID de Zebra.

A continuación, Zylker selecciona el escáner RFID necesario de la lista. La aplicación móvil puede recopilar detalles de un lector RFID a la vez. A continuación, Zylker escanea múltiples activos de TI que se encuentren dentro del rango de frecuencia del lector RFID.

A continuación, la empresa registra los datos de los activos de TI en la aplicación móvil.

Por último, Zylker encuentra conveniente seleccionar otros lectores RFID desde la aplicación y continuar escaneando activos de TI adicionales.

 

Asset visibility
RFID scanning
IT asset scanning
Asset discovery

Detectar varios activos de TI a la vez

Ahora, el equipo de TI de Zylker está bien equipado para verificar sus activos, auditarlos y cumplir la normativa.

 

 

 

 

 

 

Controle su inventario de activos de TI con la aplicación móvil de ServiceDesk Plus Cloud

 

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