KPI: Kómo Potenciar sus Indicadores de ITSM

En el dinámico mundo de los negocios, la toma de decisiones efectiva y oportuna es crucial para el éxito empresarial. Los Indicadores Clave de Rendimiento (KPI, por sus siglas en inglés) son herramientas esenciales para medir el progreso y el rendimiento de las organizaciones en diferentes áreas, desde ventas y marketing hasta operaciones y atención al cliente.

En estas tres sesiones, exploraremos el universo de los KPI y su gestión eficiente, utilizando Analytics Plus de ManageEngine, una plataforma integral que permite recopilar, analizar y visualizar datos de múltiples fuentes, proporcionando una visión completa del desempeño empresarial.