En un mundo cada vez más marcado por el «Factor-X», la necesidad de monitorear la «DX» o experiencia digital es cada día más importante, ya que los ecosistemas digitales van mutando y se vuelven más complejos e interconectados.
El monitoreo de la experiencia digital (DEM – Digital Experience Monitoring) es un enfoque proactivo para garantizar que los usuarios tengan una experiencia positiva al interactuar con un producto o servicio digital.
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