La integración de ChatGPT en ServiceDesk Plus Cloud desbloquea una variedad de funcionalidades diseñadas para mejorar la eficiencia, la comunicación y la experiencia general del usuario. 

Desde ayudar a los técnicos a generar rápidamente respuestas contextuales hasta permitir a los usuarios encontrar soluciones a sus problemas, esta integración ayuda a los usuarios de ServiceDesk Plus a aprovechar fácilmente el poder de GenAI en sus actividades diarias de la mesa de servicio.

Cree experiencias efectivas para el usuario final y maximice el potencial de sus equipos de servicio:

• > Con la nueva acción Preguntar a ChatGPT en el chatbot Zia, acceda directamente a la amplia base de conocimientos de ChatGPT y reciba respuestas que incluyen información útil de sitios web externos.

 

• > Esta integración permite a los técnicos generar respuestas contextuales y perfeccionar la gramática y la legibilidad de sus borradores de contenido al responder a solicitudes de conversaciones.

 

• > Proporcione a los técnicos una descripción general rápida de los tickets generados en los canales de Microsoft Teams generando resúmenes concisos de los tickets.

 

• > Analice las estadísticas de uso obteniendo información sobre la cantidad de veces que los usuarios han accedido a las funciones de ChatGPT a través de la integración y controle el consumo de tokens.

 

Podés leer el artículo completo en idioma inglés en el siguiente enlace:

Integración ChatGPT. Mejore las experiencias de soporte para sus usuarios finales y equipos de servicio