ManageEngine reconocida en el Magic Quadrant Gartner 2025 ITSM por sus aplicaciones de IA
El Magic Quadrant Gartner 2025 ITSM destaca a ManageEngine como Niche Player gracias a su plataforma ServiceDesk Plus impulsada por inteligencia artificial.
En el competitivo mundo de la gestión de servicios de TI, ManageEngine fue reconocida en el Magic Quadrant Gartner 2025 ITSM. El informe de Gartner posiciona a la compañía como Niche Player tras evaluar a los principales proveedores del mercado, resaltando la capacidad de ServiceDesk Plus para ofrecer una gestión unificada, segura y potenciada con inteligencia artificial que maximiza la productividad y el ROI.
¿Qué significa el informe Magic Quadrant™ de Gartner®?
A la hora de evaluar las plataformas ITSM y, en concreto, sus capacidades de IA, los CIO, directores de TI, administradores de TI y los service desk managers necesitan un marco de evaluación objetivo que compare a los proveedores de ITSM entre sí e identifique sus puntos fuertes. Este informe ofrece información sobre:
1) Las capacidades clave que debe tener en cuenta al evaluar una solución ITSM basada en IA.
2) Los puntos fuertes y las precauciones de los 10 proveedores de ITSM reconocidos.
3) Por qué Gartner ha reconocido a ManageEngine en el Magic Quadrant™ de este año.
¿Por qué ServiceDesk Plus es la solución ideal para las organizaciones que buscan aumentar la productividad y obtener un retorno de la inversión (ROI) de las TI
ServiceDesk Plus es la plataforma de gestión de servicios unificada basada en IA de ManageEngine, la división de gestión de TI empresarial de Zoho Corporation. ServiceDesk Plus, que ofrece opciones de tecnologías de IA tanto de terceros como propias, incluido un LLM nativo, proporciona una eficiencia sin igual que ayuda a las organizaciones a diseñar, gestionar y prestar servicios empresariales y de TI excepcionales.
Se puede implementar tanto en las instalaciones como en forma de solución SaaS y es la opción ideal para las organizaciones que buscan una plataforma de gestión de servicios empresariales y de TI orientada al valor, segura y escalable.
He aquí por qué creemos que ManageEngine ha sido reconocida por Gartner:
IA de alto valor:
Una combinación de capacidades de IA predictiva, generativa y conversacional para propietarios de procesos de TI, técnicos y usuarios finales sin coste adicional. Empiece a obtener un retorno de la inversión desde el primer día. Explore la IA en ServiceDesk Plus.
Presencia mundial:
La presencia global, que incluye 18 centros de datos y un sólido ecosistema de socios, ayuda a ofrecer servicios de implementación de plataformas ITSM sin fisuras, independientemente de la escala de sus operaciones o del sector vertical en el que operen.
Seguridad de nivel empresarial:
El modelo de lenguaje nativo de gran tamaño (creado a partir de modelos básicos de código abierto) está alojado en los centros de datos de ManageEngine. Esto proporciona la tranquilidad de saber que sus cargas de trabajo de IA se procesan en un entorno controlado y privado.
Implementación sin complicaciones:
Desde flujos de trabajo hasta agentes virtuales conversacionales basados en GenAI y generación de código, las capacidades de IA plug and play ayudan a los equipos a dedicar menos tiempo a la configuración y más tiempo a impulsar la productividad.
Conclusión:
El reconocimiento de ManageEngine en el Magic Quadrant Gartner 2025 ITSM representa un aval clave para las organizaciones que buscan modernizar su gestión de servicios de TI. En un escenario donde la inteligencia artificial redefine la manera de operar, ServiceDesk Plus ofrece una propuesta diferenciadora: implementación sin complicaciones, seguridad de nivel empresarial y un conjunto de capacidades de IA predictiva, generativa y conversacional que aportan valor desde el primer día. Este respaldo de Gartner brinda a los líderes de TI la confianza de apostar por una solución que no solo optimiza procesos y recursos, sino que también impulsa la productividad, mejora la experiencia de usuarios y asegura un retorno de inversión tangible en el corto plazo.
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