ServiceDesk Plus MSP
Software de mesa de ayuda para proveedores de servicios administrados MSP
ServiceDesk Plus MSP es un software de servicio de asistencia basado en la web y diseñado específicamente para proveedores de servicios administrados. Esta solución ITSM todo en uno ofrece una mesa de ayuda integral, mesa de servicio, administración de cuentas, administración de activos, controles remotos e informes avanzados en una arquitectura muli-tenant con una sólida segregación de datos. Permite a los proveedores de servicios ofrecer servicios y soporte a múltiples clientes con controles centralizados.
Planes flexibles para sus necesidades de TI
Standard
Software de mesa de ayuda de TI
- Gestión de cuentas
- Gestión de incidentes
- Base de conocimiento
- Gestión de SLA
- Portal de autoservicio
- Informes de help desk
- Facturación automática
- Integración con QuickBooks
Professional
Help desk y gestión de activos
- Gestión de help desk
- Gestión de activos
- Evaluación de depreciación de los activos
- Gestión de compras y contratos
Enterprise
Help desk, gestión de activos y proyectos
- Catalogos de servicios
- Gestión de cambios
- Gestión de proyectos
- PGestión de problemas
- CMDB
- Integración de telefonía informática
La solución completa de help desk para MSPs
Gestión de cuentas
Gestione múltiples cuentasRenuéve su marca
Entregue un servicio personalizado
Renuéve su marca
Entregue un servicio personalizado
Gestión de incidentes
Obtenga control sobre su mesa de ayuda
Catálogo de servicios
Ofrezca servicios optimizados
Base de conocimientos
Resuelva de forma más rápida
Asignación automática de técnicos
Asigne tickets de forma automática
Control remoto integrado
Tome control sobre sus estaciones de trabajo
Acuerdos de nivel de servicios (SLAs)
Solucione los tickets a tiempo, siempre
Facturación automática
Aumente la rentabilidad
Gestión de cambio
Gestione cambios con precisión
Gestión de proyectos de TI
Organice mejor los proyectos de TI
Gestión de activos
Obtenga visibilidad y control sobre los activos
Escaneo basado en agentes
Descubra los activos de TI
CMDB
Visibilidad profunda de CMDB
Gestión de problemas
Elimine los incidentes más recurrentes
Compras y contratos
Gestione centralmente las compras y contratos
Informes
Datos esenciales sobre la mesa de ayuda
Dashboard empresarial MSP
Monitoree el estado de su negocio
Hoja de tiempo
Haga seguimiento de su tiempo de forma veraz
Gestión de servicio de campo
Programe trabajos eficientemente
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