Visita virtual al médico
¿Cómo puede comprometerse la ciberseguridad?
Consejos de seguridad digital que debes tener en cuenta si usas los servicios médicos online. ¿Cómo puede vulnerarse tu seguridad en la consulta desde casa?
Servicios médicos online experimentaron un fuerte impulso tecnológico a partir de la pandemia de COVID-19. La telesalud permitió que profesionales y pacientes mantuvieran la atención médica sin traslados, apoyándose en plataformas digitales y servicios en la nube.
Durante los primeros meses de 2020, las consultas virtuales representaron cerca del 25 % de las interacciones médicas en Estados Unidos. Un año antes, apenas alcanzaban el 1 %. Este cambio marcó un punto de inflexión en la forma de brindar atención.
Hoy, con el fin de los confinamientos, la consulta online se consolidó. Crecieron las aplicaciones y plataformas que permiten atender desde cualquier lugar. Sin embargo, este avance también trajo nuevas preocupaciones. La seguridad y la privacidad de los datos médicos se volvieron un eje central, ante el riesgo de filtraciones y uso indebido de información sensible.
Principales riesgos de seguridad y privacidad de la telesalud
Los datos de salud son altamente valiosos en foros clandestinos. Incluyen información personal, financiera y médica que puede usarse para fraude de identidad, recetas ilegales o extorsión. Por eso, la telesalud presenta múltiples riesgos de seguridad a lo largo de todo su ecosistema.
Uno de los principales riesgos es la recopilación excesiva de datos. Según Privacy International, muchas aplicaciones de telesalud almacenan más información que los proveedores tradicionales. Esto aumenta la exposición ante filtraciones o usos indebidos, como ocurrió en 2020 con Babylon Health.
También existen vulnerabilidades de software que pueden ser explotadas para robar datos sensibles. A esto se suma el compromiso de credenciales, provocado por contraseñas débiles o reutilizadas, que facilita el secuestro de cuentas.
Otro riesgo relevante son las aplicaciones falsas o maliciosas, que se hacen pasar por servicios legítimos para instalar malware y robar información. Lo mismo ocurre con los dispositivos conectados, como monitores de salud, que recolectan datos adicionales y amplían la superficie de ataque.
Además, los dispositivos de pacientes y profesionales pueden estar comprometidos. Un acceso remoto indebido permitiría obtener credenciales y datos médicos. Finalmente, el uso de plataformas de videoconferencia comerciales como Skype o Zoom puede incrementar los riesgos de privacidad y la posible exposición de datos a terceros.
¿Qué puedes hacer?
Algunos pasos de mejores prácticas pueden ayudarte a evitar daños a tu privacidad y seguridad son:
- • Proteje tu PC/dispositivo con software de seguridad de un proveedor acreditado
- • Utiliza siempre contraseñas seguras y únicas
- • Agrega una capa adicional de seguridad a las contraseñas activando la autenticación multifactor, cuando la app te lo permita.
- • Actualiza siempre las aplicaciones de telesalud y chat para asegurarte de usar la última versión
- • Chequea con el proveedor de salud cómo se procesa y protege la información que proporcionas.
- • Asegúrate de que cualquier aplicación de chat que uses para la consulta este cifrada de extremo a extremo.
- • Nunca inicie sesión desde un punto de acceso Wi-Fi público o una PC / dispositivo compartido
- • No programe una cita de telesalud ni comparta información con un proveedor que no conozca, o detalles de contacto que no reconozca